Điều khoản dịch vụ
Điều khoản này điều chỉnh việc bạn sử dụng API và portal khách hàng của AI From U (“Dịch vụ”). Dịch vụ do AI From U vận hành, địa chỉ TNR Building, 180 Nguyen Cong Tru Street, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam (“chúng tôi”) — bên bạn giao kết hợp đồng. Khi mua gói hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn chấp nhận Điều khoản này. Nếu không chấp nhận, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.
1. Dịch vụ là gì
Dịch vụ cung cấp quyền truy cập các mô hình ngôn ngữ lớn của bên thứ ba qua giao diện tương thích định dạng OpenAI API, dưới các tên mô hình sol, terra và luna. Chúng tôi là dịch vụ độc lập, không liên kết, không được OpenAI bảo trợ hay tài trợ, và không được OpenAI ủy quyền. OpenAI cung cấp mô hình nền; chúng tôi quản lý quyền truy cập, quota, báo cáo mức dùng và thanh toán.
2. Tài khoản và API key
Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác và có đủ năng lực pháp lý để giao kết. API key chỉ hiển thị một lần và thuộc trách nhiệm của bạn: bạn chịu trách nhiệm cho mọi lượt dùng bằng key đó, kể cả khi bạn không cho phép. Hãy rotate ngay trong portal nếu nghi ngờ lộ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh từ key mà bạn tiết lộ, lưu trữ không an toàn, hoặc nhúng vào mã chạy phía client.
3. Credits, quota và cách tính tiền
Mỗi gói cấp một lượng AI credits cố định cho chu kỳ 30 ngày. Credits là đơn vị quota, không phải tiền, không phải tiền tệ và không phải công cụ lưu trữ giá trị. Credits không có giá trị quy đổi tiền mặt, không chuyển nhượng, không mua bán, không đổi thành tiền.
Mỗi request tiêu thụ credits theo hệ số quy đổi từng mô hình đã công bố. Hệ số khác nhau theo mô hình và theo loại token, gồm input đã cache, cache write, output suy luận và request ngữ cảnh dài. Chúng tôi công bố hệ số hiện hành trên website và trong portal.
Credits chưa dùng hết sẽ hết hạn khi kết thúc chu kỳ 30 ngày và không được cộng dồn. Khi số dư về 0, request mới bị từ chối cho tới chu kỳ kế tiếp hoặc cho tới khi bạn nâng gói. Chúng tôi không thu phí vượt hạn theo mức dùng.
4. Phí, gia hạn và huỷ
Các gói trả trước và tự động gia hạn mỗi 30 ngày cho tới khi bị huỷ. Giao dịch mua được thực hiện với Polar (polar.sh), đơn vị bán hàng (merchant of record) của chúng tôi: Polar xử lý thanh toán, xuất hoá đơn hoặc biên nhận, thu các khoản thuế áp dụng và xử lý hoàn tiền theo điều khoản của Polar, mà bạn đồng thời chấp nhận khi mua. AI From U cung cấp Dịch vụ; chúng tôi không nhận và không lưu thông tin thẻ đầy đủ của bạn.
Bạn có thể huỷ bất cứ lúc nào qua billing portal. Việc huỷ có hiệu lực khi kết thúc chu kỳ đã thanh toán; gói vẫn dùng được tới thời điểm đó. Chúng tôi không chia tỷ lệ hay hoàn tiền cho phần chu kỳ dở dang.
5. Chính sách hoàn tiền
Vì credits được cấp ngay khi thanh toán và tiêu hao theo mức dùng, phí đã thanh toán không được hoàn lại, kể cả phần credits bạn chưa dùng hết khi chu kỳ kết thúc. Điều này không ảnh hưởng tới các quyền bắt buộc theo luật bảo vệ người tiêu dùng tại nơi bạn cư trú mà thoả thuận không thể loại trừ. Nếu cho rằng bị tính phí sai, hãy liên hệ trong vòng 30 ngày tại support@aifromu.com và chúng tôi sẽ kiểm tra.
6. Sử dụng được phép
Bạn không được dùng Dịch vụ để: vi phạm pháp luật hiện hành; tạo hoặc phát tán nội dung xâm hại tình dục trẻ em, nội dung tình dục trái pháp luật, nội dung quấy rối, phỉ báng hoặc kích động bạo lực; xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền riêng tư; phát triển vũ khí, mã độc hoặc công cụ nhằm gây hại; trình bày sai kết quả do AI tạo ra là do người viết trong bối cảnh gây nhầm lẫn; hoặc tìm cách vượt qua hạch toán quota, giới hạn tốc độ và cơ chế xác thực.
Bạn không được bán lại, cấp phép lại, hoặc cung cấp Dịch vụ cho bên thứ ba như API của chính bạn, cũng không được dùng chung một gói cho nhiều tổ chức riêng biệt, trừ khi có thoả thuận bằng văn bản với chúng tôi.
Việc sử dụng của bạn còn phải tuân thủ chính sách sử dụng của nhà cung cấp mô hình nền, vì request của bạn được phục vụ thông qua họ. Vi phạm chính sách của họ là vi phạm Điều khoản này.
7. Tính sẵn sàng
Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở nỗ lực tối đa. Chúng tôi không cam kết mức uptime, độ trễ, thông lượng hay bất kỳ SLA nào. Chúng tôi có thể bảo trì, áp giới hạn tốc độ hoặc hạn chế năng lực bất cứ lúc nào. Năng lực phụ thuộc giới hạn của nhà cung cấp thượng nguồn mà chúng tôi không kiểm soát và được chia sẻ giữa các khách hàng.
8. Thay đổi mô hình, hệ số và Điều khoản
Chúng tôi có thể thay đổi mô hình thượng nguồn mà một tên mô hình trỏ tới, điều chỉnh hệ số quy đổi, hoặc thay đổi giá gói. Với thay đổi làm tăng chi phí của bạn hoặc giảm đáng kể quyền lợi của gói, chúng tôi báo trước ít nhất 30 ngày qua email và thay đổi áp dụng từ kỳ gia hạn kế tiếp. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó được xem là chấp nhận. Điều khoản này cũng có thể thay đổi theo cách tương tự; bản hiện hành luôn được đăng tại đây.
9. Tạm ngưng và chấm dứt
Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập ngay lập tức và không hoàn tiền nếu bạn vi phạm Điều khoản, nếu chúng tôi có cơ sở hợp lý nghi ngờ gian lận, lạm dụng hoặc hoạt động đe doạ Dịch vụ và các khách hàng khác, hoặc khi pháp luật hay nhà cung cấp thượng nguồn yêu cầu. Chúng tôi cũng có thể ngừng hẳn Dịch vụ với thông báo trước 30 ngày, khi đó sẽ hoàn phần chưa sử dụng của chu kỳ hiện tại.
10. Nội dung của bạn và quyền của chúng tôi
Bạn giữ toàn bộ quyền đối với nội dung bạn gửi và nhận. Bạn chỉ cấp cho chúng tôi phạm vi quyền cần thiết để truyền nội dung tới nhà cung cấp thượng nguồn và trả kết quả về. Chúng tôi không lưu prompt hay kết quả của bạn (xem Chính sách bảo mật). Chúng tôi giữ mọi quyền đối với bản thân Dịch vụ, gồm phần mềm, tài liệu và thương hiệu.
11. Miễn trừ bảo đảm
DỊCH VỤ ĐƯỢC CUNG CẤP “NGUYÊN TRẠNG” VÀ “THEO KHẢ NĂNG SẴN CÓ”, KHÔNG KÈM BẤT KỲ BẢO ĐẢM NÀO, DÙ MINH THỊ HAY NGỤ Ý, BAO GỒM TÍNH THƯƠNG MẠI, SỰ PHÙ HỢP CHO MỤC ĐÍCH CỤ THỂ, KHÔNG XÂM PHẠM VÀ TÍNH CHÍNH XÁC. Kết quả của mô hình có thể sai, gây khó chịu hoặc gây hiểu lầm. Không dựa vào kết quả đó cho quyết định y tế, pháp lý, tài chính hoặc an toàn tính mạng nếu chưa có người có chuyên môn rà soát. Bạn chịu trách nhiệm đánh giá kết quả trước khi hành động.
12. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả hoặc mang tính trừng phạt, cũng như mất lợi nhuận, doanh thu, dữ liệu hay uy tín, bất kể nguyên nhân. Tổng trách nhiệm của chúng tôi phát sinh từ hoặc liên quan tới Dịch vụ được giới hạn ở khoản phí bạn đã trả trong ba tháng ngay trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại. Một số nơi không cho phép các giới hạn này; khi đó chúng áp dụng ở mức tối đa được phép.
13. Bồi hoàn
Bạn sẽ bồi hoàn và giữ chúng tôi vô can trước các khiếu nại, thiệt hại và chi phí pháp lý hợp lý phát sinh từ việc bạn sử dụng Dịch vụ, từ nội dung của bạn, hoặc từ việc bạn vi phạm Điều khoản này.
14. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Vietnam, không áp dụng quy tắc xung đột pháp luật. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết tại toà án có thẩm quyền của Vietnam, và bạn đồng ý thuộc thẩm quyền của các toà án đó. Mỗi bên từ bỏ quyền xét xử bởi bồi thẩm đoàn và quyền tham gia vụ kiện tập thể hoặc đại diện, trong phạm vi pháp luật cho phép.
15. Điều khoản chung
Nếu một điều khoản bị vô hiệu, phần còn lại vẫn có hiệu lực. Việc chúng tôi không thực thi một điều khoản không đồng nghĩa từ bỏ điều khoản đó. Bạn không được chuyển nhượng Điều khoản này nếu không có sự đồng ý của chúng tôi; chúng tôi có thể chuyển nhượng khi sáp nhập hoặc bán tài sản. Điều khoản này là toàn bộ thoả thuận giữa hai bên về Dịch vụ.
16. Liên hệ
AI From U, TNR Building, 180 Nguyen Cong Tru Street, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam · support@aifromu.com