Política de reembolsos
Dicho sin rodeos, porque un comprador no debería tener que leer un contrato para encontrarlo. La versión vinculante es la sección 5 de los términos, y esta página no añade nada ni la suaviza.
La regla general
Los créditos se entregan en el momento en que un pago se completa y se consumen a medida que los usas, así que las cuotas no son reembolsables — incluidos los créditos que queden sin usar al terminar un periodo. Esto no afecta a los derechos que te da la legislación de consumo de tu jurisdicción y a los que no se puede renunciar por acuerdo.
Cancelar, y el único caso en el que sí reembolsamos
Cancela cuando quieras en el portal de facturación. Eso detiene la siguiente renovación, surte efecto al final del periodo que ya has pagado y no se prorratea. El único reembolso que hacemos por iniciativa propia es cuando dejamos de prestar el servicio: entonces devolvemos la parte no usada de tu periodo actual.
Si se te cobró por error
Escríbenos dentro de los 30 días siguientes al cobro y lo investigaremos. Las compras se hacen a Polar, nuestro merchant of record, así que cualquier devolución la hace Polar al método con el que pagaste, bajo sus propios términos.