Términos del servicio
Este documento se rige por su versión en inglés.
Estos Términos regulan el uso que haces de la API y del portal de cliente de AI From U (el «Servicio»). El Servicio lo opera AI From U, con domicilio en TNR Building, 180 Nguyen Cong Tru Street, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam («nosotros»), que es la parte con la que contratas. Al comprar un plan o usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no los aceptas, no uses el Servicio.
1. Qué es el Servicio
El Servicio da acceso a modelos de lenguaje de gran tamaño de terceros a través de una interfaz compatible con el formato de la API de OpenAI, bajo los nombres de modelo astra, sol-6.1, sol-6, sol, terra, luna-6 y luna. Somos un servicio independiente. No estamos afiliados a OpenAI ni contamos con su respaldo, su patrocinio o su autorización. OpenAI aporta los modelos subyacentes; nosotros gestionamos el acceso, la cuota, los informes de uso y la facturación.
2. Cuentas y API keys
Debes facilitar datos de registro exactos y tener capacidad legal para celebrar este acuerdo. Tu API key se muestra una sola vez y queda bajo tu responsabilidad: respondes de todo el uso que se haga con ella, hayas autorizado ese uso o no. Rótala de inmediato en el portal si crees que ha quedado expuesta. No respondemos de las pérdidas derivadas de una key que hayas revelado, almacenado de forma insegura o incrustado en código del lado del cliente.
3. Créditos, cuota y cómo se factura
Cada plan concede un número fijo de créditos de IA para un periodo de 30 días. Los créditos son una unidad de cuota, no son dinero, no son una moneda y no son un instrumento de valor almacenado. No tienen valor en efectivo, no se pueden transferir, vender ni intercambiar, y no son canjeables por dinero.
Cada petición consume créditos según las tarifas de conversión publicadas para cada modelo. Las tarifas varían según el modelo y según la clase de token, incluidas la entrada en caché, las escrituras de caché, la salida de razonamiento y las peticiones de contexto largo. Publicamos las tarifas vigentes en nuestro sitio web y en tu portal.
Los créditos no usados caducan al final de cada periodo de 30 días y no se acumulan para el siguiente. Si compras otros 30 días antes de que termine tu periodo actual, el nuevo periodo empieza de inmediato y los créditos que te quedan siguen siendo utilizables, y se usan primero, hasta el final del periodo para el que se concedieron; los que en ese momento sigan sin usarse caducan. Cuando tu saldo llega a cero, las peticiones nuevas se rechazan hasta que empieza el periodo siguiente o hasta que subes a un plan superior. No cobramos tarifas por exceso de uso.
4. Importes, renovación y cancelación
Los planes son de prepago por 30 días. Una suscripción se renueva automáticamente cada 30 días hasta que desactivas la renovación automática; un plan comprado una sola vez no se renueva. AI From U es el vendedor. Los pagos los procesa PayPal (paypal.com), y tu pago también está sujeto a los propios términos de PayPal. AI From U es un vendedor individual y no emite facturas con IVA; el precio que ves es el precio que pagas, y no le añadimos ningún impuesto. Nunca recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Puedes desactivar la renovación automática en cualquier momento en tu portal de AI From U o en tu cuenta de PayPal. Surte efecto al final del periodo ya pagado, y hasta entonces tu plan sigue siendo utilizable. Salvo lo previsto en la sección 5, no prorrateamos ni reembolsamos un periodo parcial.
Las compras hechas antes del 17 de noviembre de 2026 a través de Polar (polar.sh) o Creem (creem.io) las vendió esa empresa como merchant of record, conforme a sus propios términos.
5. Reembolsos
Como los créditos se entregan de inmediato al pagar y se consumen a medida que los usas, un plan solo se reembolsa íntegro si lo pides en las 48 horas siguientes al pago y antes de usar el 10 % de sus créditos; pasado ese plazo, las cuotas abonadas no son reembolsables, incluidos los créditos que no hubieras usado antes de que terminara el periodo. Esto no afecta a los derechos que te reconoce la legislación imperativa de consumo de tu jurisdicción y a los que no se puede renunciar por acuerdo. Si crees que se te ha cobrado por error, escríbenos en un plazo de 30 días a support@aifromu.com y lo investigaremos.
6. Uso aceptable
No puedes usar el Servicio para: infringir la legislación aplicable; generar o distribuir material de abuso sexual infantil, contenido sexual ilícito o contenido que acose, difame o incite a la violencia; vulnerar derechos de propiedad intelectual o de privacidad; desarrollar armas, software malicioso o herramientas destinadas a causar daño; presentar resultados generados por IA como escritos por una persona cuando hacerlo resulte engañoso; ni intentar eludir la contabilidad de la cuota, los límites de peticiones o la autenticación.
No puedes revender, sublicenciar ni ofrecer el Servicio a terceros como si fuera tu propia API, ni compartir un mismo plan entre organizaciones distintas, sin un acuerdo escrito con nosotros.
Tu uso también debe cumplir las políticas de uso del proveedor del modelo subyacente, porque tus peticiones se sirven a través de él. Incumplir sus políticas es incumplir estos Términos.
7. Disponibilidad
El Servicio se presta con arreglo a un compromiso de mejores esfuerzos. No garantizamos ningún nivel de disponibilidad, latencia o rendimiento, ni ningún acuerdo de nivel de servicio (SLA). Podemos hacer tareas de mantenimiento, imponer límites de peticiones o restringir la capacidad en cualquier momento. La capacidad depende de los límites del proveedor subyacente, que no controlamos y que se reparten entre clientes.
8. Cambios en los modelos, en las tarifas y en estos Términos
Podemos cambiar a qué modelo subyacente apunta un nombre, ajustar las tarifas de conversión o modificar el precio de los planes. Para los cambios que aumenten tu coste o reduzcan de forma sustancial lo que incluye un plan, te avisaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación, y el cambio se aplicará desde tu siguiente renovación. Seguir usando el Servicio después de esa fecha equivale a aceptarlo. Podemos modificar estos Términos del mismo modo; la versión vigente siempre se publica aquí.
9. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cancelar tu acceso de forma inmediata y sin reembolso si incumples estos Términos, si sospechamos razonablemente que hay fraude, abuso o una actividad que amenaza al Servicio o a otros clientes, o si lo exigen la ley o nuestros proveedores subyacentes. También podemos interrumpir el Servicio por completo avisando con 30 días de antelación, en cuyo caso reembolsaremos la parte no usada de tu periodo en curso.
10. Tu contenido y nuestros derechos
Conservas todos los derechos sobre el contenido que envías y recibes. Solo nos concedes la licencia necesaria para transmitirlo al proveedor subyacente y devolverte el resultado. No almacenamos tus prompts ni las respuestas del modelo (consulta la Política de privacidad). Conservamos todos los derechos sobre el propio Servicio, incluidos su software, su documentación y su marca.
11. Exclusión de garantías
EL SERVICIO SE PRESTA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INFRACCIÓN Y EXACTITUD. Los resultados del modelo pueden ser erróneos, ofensivos o engañosos. No te bases en ellos para decisiones médicas, jurídicas, financieras o críticas para la seguridad sin la revisión de una persona cualificada. Eres responsable de evaluar los resultados antes de actuar sobre ellos.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos de los daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni del lucro cesante ni de la pérdida de ingresos, de datos o de reputación, cualquiera que sea su causa. Nuestra responsabilidad total y agregada derivada del Servicio o relacionada con él se limita a los importes que nos hayas pagado en los tres meses inmediatamente anteriores al hecho que dio origen a la reclamación. Algunas jurisdicciones no admiten estos límites; en ese caso, se aplican en la máxima medida permitida.
13. Indemnidad
Nos indemnizarás y nos mantendrás indemnes frente a las reclamaciones, los daños y los costes legales razonables derivados de tu uso del Servicio, de tu contenido o de tu incumplimiento de estos Términos.
14. Ley aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de Vietnam, sin aplicación de sus normas de conflicto de leyes. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Vietnam, a cuya jurisdicción te sometes. Cada parte renuncia a cualquier derecho a un juicio con jurado y a participar en una acción colectiva o de representación, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
15. Disposiciones generales
Si alguna disposición resulta inexigible, el resto seguirá en vigor. Que no exijamos el cumplimiento de una disposición no supone renunciar a ella. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en el marco de una fusión o de una venta de activos. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del Servicio.
16. Contacto
AI From U, TNR Building, 180 Nguyen Cong Tru Street, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam · support@aifromu.com