Chính sách hoàn tiền
Ghi thẳng ở đây vì người mua không nên phải đọc hết hợp đồng mới tìm ra. Bản có hiệu lực là mục 5 của điều khoản, và trang này không thêm bớt gì so với nó.
Nguyên tắc chung
Credits được cấp ngay khi thanh toán thành công và bị tiêu dần khi bạn dùng, nên phí đã trả không hoàn lại — kể cả phần credits còn dư khi hết chu kỳ. Điều này không ảnh hưởng tới các quyền theo luật bảo vệ người tiêu dùng tại nơi bạn cư trú mà thoả thuận không thể tước bỏ.
Huỷ gói, và trường hợp duy nhất chúng tôi hoàn tiền
Bạn có thể huỷ bất cứ lúc nào trong cổng thanh toán. Việc đó dừng lần gia hạn kế tiếp, có hiệu lực khi kết thúc chu kỳ đã trả tiền, và không chia theo tỷ lệ. Trường hợp duy nhất chúng tôi chủ động hoàn tiền là khi ngừng cung cấp dịch vụ: khi đó chúng tôi trả lại phần chưa dùng của chu kỳ hiện tại.
Nếu bạn bị tính phí nhầm
Hãy viết thư cho chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ lần bị tính phí và chúng tôi sẽ kiểm tra. Giao dịch được thực hiện qua Polar — merchant of record của chúng tôi — nên mọi khoản hoàn lại đều do Polar trả về đúng phương thức bạn đã dùng, theo điều khoản của Polar.